Gestion de la relation client (CRM)

Le CRM garantit que vos données se trouvent au même endroit et peuvent être facilement mises à jour par n'importe qui, à tout moment !

Notre CRM est une plateforme qui relie vos différents départements, du marketing aux ventes en passant par le service clientèle, et organise leurs notes, activités et mesures dans un système cohérent. Chaque utilisateur a un accès facile et direct aux données clients en temps réel dont il a besoin. Cela permet non seulement une coordination inégalée entre les équipes et les services, mais aussi aux entreprises de fournir à leurs clients quelque chose d'extra ordinaire : des voyages personnalisés et personnalisés pour les clients.
Every user has easy, direct access to the real-time client data they need. This not only allows for unparalleled coordination across teams and departments, but also makes it possible for businesses to provide their customers with something extra ordinary: personalize, one-to-one customer journeys.
DotBusiness vous propose des solutions logicielles intégrées, basées sur des données, qui soutiennent vos interactions avec les clients et les opérations commerciales.
Notre solution est basée sur un service Cloud combiné à une application mobile pour la gestion et la planification des activités de vente et de marketing.
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Le module permet :

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CRÉER DES OPPORTUNITÉS
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ORGANISATION DE RÉUNIONS ET DE VISITES (en collaboration avec le planificateur et l'organisateur)
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L'ENREGISTREMENT DES ACTIVITÉS AUX CLIENTS
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LIEN VERS LES OFFRES (en combinaison avec les ventes ERP)
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ARCHIVES DE DOCUMENTS (en combinaison avec le système DMS)

QUE POUVEZ-VOUS FAIRE AVEC LE MODULE ?

Lorsque vous devez enregistrer et surveiller les activités de vente, vous avez besoin d'un outil qui sera toujours accessible à tout moment, en tout lieu et sur chaque appareil.

Le module CRM (relations avec la clientèle), combiné au module de planification et d'organisation, permet de planifier les réunions de vente et tout type d'activités pouvant être liées au projet en rapport avec le module de projet.

L'archivage des documents peut être exécuté et connecté au système DMS.

Le suivi de la mise en œuvre des activités est soutenu par des examens et des rapports appropriés.
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MISE À NIVEAU ET CONNECTIVITÉ

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Enregistrement du temps (fiche de poste)

peut fonctionner et offrir des fonctionnalités supérieures grâce

Enregistrement du temps (fiche de poste)

pour mesurer les tâches individuelles et le retour d'information sur la satisfaction des clients

LES AVANTAGES DU MODULE :

  • S'APPUIE SUR UNE COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE EFFICACE
  • SIMPLIFIE LE PROCESSUS DE VENTE ET DE MARKETING
  • FACILITE UNE COMMERCIALISATION OPTIMISÉE
  • INTERFACE WEB
  • APPLICATION MOBILE
  • EN RAPPORT AVEC D’AUTRES SOLUTIONS dB
  • PLUS DE MOYENS D'AUTORISATION DE LA DEMANDE
  • LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
  • ÉCHANGE DE DONNÉES API
  • ARCHIVES DE DOCUMENTS (lien DMS)
  • INTERFACE API
Dart
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Avec le bon outil, la planification et la répartition des tâches en fonction des ressources humaines disponibles sont faciles, tout comme l'organisation de la mise en œuvre, le suivi des résultats mesurés et l'évaluation de la satisfaction des clients.
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