Zorganizowanie wszystkich zadań serwisowych jest złożone i wymaga dużo energii i wiedzy.
ZADANIA SERWISOWE, PLANOWANIE I KONTROLA WYDAJNOŚCI, ZADOWOLENIE KLIENTA
Każda pojedyncza usługa staje przed wyzwaniem monitorowania zadań serwisowych. Prawie każdy serwis (urządzenie, pojazd, maszyna, ...) ma potrzebę prowadzenia historii napraw, roszczeń gwarancyjnych, głównych instrukcji i procedur, wersji oprogramowania i innych niezbędnych parametrów.
Pojedyncza naprawa może być prosta z wykonaniem w jedną osobę lub złożona w kilku zestawach niż praca projektowa kilku wykonawców.
Każde zadanie może być powiązane z obiektem (urządzenie, pojazd, maszyna, ...) i jest definiowane przez dane takie jak: priorytet, termin, szacowany czas naprawy, szacowany towar do wymiany, planowane usługi rozliczeniowe oraz uwagi z korespondencją pomiędzy kontrahentami i klientów.
Urządzenie może posiadać podpięte listy kontrolne i protokoły instalacji, serwisu, kontroli końcowej itp., a także formularze z inwentaryzacją wymaganych parametrów.
PORZĄDEK, PLANOWANIE, WYKONANIE, KONTROLA, ZADOWOLENIE KLIENTA.
Tablica planowania w trzech możliwych widokach jest idealnym narzędziem do rejestrowania, udostępniania i monitorowania zadań.
DOSTĘP ONLINE I APLIKACJA MOBILNA
Zadania można dodawać, zarządzać i monitorować za pośrednictwem portalu internetowego, a także aplikacji mobilnej na inteligentnym urządzeniu mobilnym (Android i Apple).
Abonent może zgłosić błąd za pośrednictwem aplikacji webowej, jak również aplikacji mobilnej dotBusiness.organizer.
KONTROLA I MONITOROWANIE
Z łatwością dodawaj zapisy odbioru, końcowe listy kontrolne, inspekcje przed montażem i podobne formularze funkcjonalne do indywidualnego zadania dla obiektu. Pomaga to również w zarządzaniu jakością do certyfikacji lub bez.
dotBusiness 360°
Dostępne zasoby ludzkie -> Zlecenia Klientów -> Planowanie działań -> Kontrola wykonanych prac -> Zadowolenie Klienta
